Cuáles son las condiciones para realizar una devolución?
Solo se aceptarán los artículos devueltos dentro de los 28 días posteriores a la entrega, nuevos y en su caja original, acompañados de la "Solicitud de devolución" debidamente cumplimentada.
Cómo devolver un pedido?
Solo aceptaremos artículos devueltos dentro de los 28 días, sin usar y en su caja original (sin daños en la caja), con el comprobante de devolución, disponible para descargar en su cuenta de cliente.
Para realizar la devolución, déjate guiar por los siguientes pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y vaya a "Pedidos"
2. Selecciona el pedido que contiene el producto que quieres devolver
3. Selecciona el producto que quieres devolver marcando la casilla junto a su nombre
4. Indicar el motivo de la devolución. Todas las devoluciones deben estar en nuevas condiciones.
5. Imprime tu formulario de devolución en tu espacio personal y colócalo una vez cumplimentado. Desafortunadamente, si falta este formulario, no podremos identificar su número de pedido y procesar su devolución de inmediato.
6. Pegue la etiqueta de envío prepago, selle el comprobante de depósito y consérvelo. Por favor déjelo en un centro postal.
Los pedidos en línea en el sitio web no se pueden devolver a la tienda. Realice sus devoluciones siguiendo únicamente el procedimiento en línea.
Cómo proceder a un intercambio?
No ofrecemos intercambios regulares en nuestro sitio web.
Si necesita un tamaño diferente u otro estilo, puede solicitar una nota de crédito en su solicitud de devolución o realizar un nuevo pedido en nuestra tienda electrónica.
Cómo obtener el reembolso / hacer que me devuelvan mi pedido?
Para recibir un reembolso o un crédito, los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original (caja, accesorios). Cualquier producto que haya sido usado, dañado, que no esté en su caja original o cuyo empaque esté dañado no será elegible para reembolso o crédito.
Desde que recibimos tu devolución en nuestro almacén, el tiempo medio de tramitación es de 15 días laborables (de lunes a viernes).
La confirmación de su reembolso o la edición de su crédito le será notificada por correo electrónico.
Una nota de crédito es válida por 1 año a partir de la fecha de emisión
Las notas de crédito creadas como un gesto comercial no son reembolsables.
En caso de que tenga alguna pregunta, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
